Văn hóa học tập tại Thuốc Dân Tộc: Nền tảng cho sự phát triển bền vững

Trung Tâm Thuốc Dân Tộc là nơi tập trung phát triển không chỉ về y học cổ truyền mà còn là môi trường học tập phát triển bản thân, sáng tạo, đổi mới không ngừng nghỉ để liên tục tạo ra giá trị cho nhân viên và cộng đồng. Văn hóa của Thuốc Dân Tộc được thể hiện qua 6 giá trị cốt lõi chính trong đó giá trị cốt lõi (1), (2), (5) là những giá trị nổi bật nhất của trung tâm:

1. Tận tâm với khách hàng 
2. Học tập 
3. Đa nhiệm 
4. Hiệu suất và hiệu quả 
5. Thượng tôn kỷ luật 
6. Tinh thần đội nhóm

Doanh nghiệp muốn bền vững phải hoạt động dựa trên nền tảng của sự thấu hiểu khách hàng

Tận Tâm Với Khách Hàng: kim chỉ nam của mọi hoạt động

“Khách hàng là kim chỉ nam của mọi hoạt động,” là phương châm mà anh Nguyễn Quang Hưng, Tổng Giám Đốc Trung Tâm Thuốc Dân Tộc, luôn nhấn mạnh. Tại Thuốc Dân Tộc, tận tâm với khách hàng không chỉ đơn thuần là cung cấp dịch vụ tốt mà còn là khả năng thấu hiểu sâu sắc nhu cầu, vấn đề và cảm xúc của từng khách hàng. Để đáp ứng nhu cầu và mong đợi của khách hàng, các y bác sĩ, kỹ thuật viên và cán bộ nhân viên đều được đào tạo để nắm vững “Insight” và “Trải nghiệm khách hàng.”

Bằng cách tập trung vào việc giải quyết nỗi đau, vấn đề và đo lường các điểm chạm của khách hàng với doanh nghiệp mỗi ngày, Trung Tâm Thuốc Dân Tộc không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ, giữ vững lòng tin của khách hàng và phát triển bền vững trong một thị trường cạnh tranh. Mỗi nhân viên đều được khuyến khích tham gia vào các buổi đào tạo và chia sẻ kinh nghiệm thực tế, qua đó không chỉ nâng cao kỹ năng mà còn thúc đẩy sự sáng tạo trong việc đáp ứng nhu cầu khách hàng. 

Các bác sĩ ngồi lại cùng nhau chia sẻ những kinh nghiệm thông qua những ca bệnh thực tế

Văn Hóa Học Tập Và Đổi Mới Sáng Tạo: Cốt Lõi Của Sự Phát Triển

Một trong những yếu tố quan trọng làm nên sự khác biệt của Trung Tâm Thuốc Dân Tộc chính là văn hóa học tập và đổi mới sáng tạo không ngừng. Anh Nguyễn Quang Hưng -Tổng Giám Đốc nhận định nếu một doanh nghiệp không có văn hóa học tập cũng giống như một bộ não không được tập thể dục. “Làm thế nào để có thể phát triển thành đơn vị số 1 về y học cổ truyền? Bằng cách nào chạm được vào “nỗi đau” của khách hàng để có thể có thêm nhiều khách hàng mới cũng như gia tăng được tệp khách hàng trung thành? Tất cả đòi hỏi doanh nghiệp cần phải cải tiến quy trình liên tục cả về đội ngũ y bác sĩ, kỹ thuật viên, đến các phòng ban khác như nhân sự, marketing,… Vậy làm thế nào để tất cả các quy trình đó đều được đổi mới thường xuyên? Chính là nhờ văn hóa học tập, đổi mới sáng tạo, nâng chuẩn không ngừng nghỉ.

Công Ty tổ chức buổi đào tạo chuyên môn cho các Bác Sĩ và khối văn phòng

Tại Thuốc Dân Tộc tất cả các phòng ban, đều được khuyến khích học hỏi và nâng cao kiến thức. Sự hỗ trợ và chia sẻ giữa các thành viên, đặc biệt là các bác sĩ giàu kinh nghiệm luôn sẵn sàng hướng dẫn đồng nghiệp trẻ, tạo nên một môi trường học tập tích cực. Bên cạnh đó, trung tâm tổ chức các buổi đào tạo hàng tuần cho y bác sĩ và kỹ thuật viên, nơi các thành viên không chỉ chia sẻ kinh nghiệm từ các ca bệnh thực tế mà còn giúp các y bác sĩ, kỹ thuật viên học hỏi kinh nghiệm lẫn nhau. Những hoạt động này không chỉ nâng cao kỹ năng mà còn thúc đẩy sự sáng tạo và đổi mới liên tục trong toàn bộ tổ chức.

Tổng Giám Đốc – Nguyễn Quang Hưng trực tiếp đào tạo cho khối quản lý

Để xây dựng và duy trì văn hóa học tập, đổi mới thì lãnh đạo chính là người tạo gương: Lãnh đạo như thế nào, văn hóa doanh nghiệp sẽ như vậy”. Cụ thể, Ban lãnh đạo, Anh Nguyễn Quang Hưng với tầm nhìn chiến lược và sự cam kết, luôn là người dẫn dắt và định hướng cho toàn bộ tổ chức. Anh không chỉ dành thời gian mà còn đầu tư tài chính để học tập tại các môi trường lớn, uy tín trong và ngoài nước. Những kiến thức, kinh nghiệm mà anh thu thập được đều được truyền đạt lại cho đội ngũ, giúp trung tâm luôn ở vị trí tiên phong trong việc ứng dụng những phương pháp mới nhất vào công tác điều trị và chăm sóc bệnh nhân .

Song hành với văn hóa học tập và đổi mới không ngừng, thượng tôn kỷ luật là giá trị không thể thiếu để duy trì sự ổn định và phát triển bền vững tại Trung Tâm Thuốc Dân Tộc. Kỷ luật không chỉ là việc tuân thủ quy định mà còn là sự tự giác và trách nhiệm trong việc học tập, nâng cao kỹ năng. Điều này không chỉ giúp duy trì sự ổn định mà còn là nền tảng cho sự đổi mới và sáng tạo, giúp trung tâm ngày càng phát triển và lớn mạnh.

Kết Luận

Tại Trung Tâm Thuốc Dân Tộc, chúng tôi không chỉ cam kết mang lại dịch vụ chăm sóc sức khỏe tốt nhất mà còn xem văn hóa học tập và đổi mới sáng tạo là nền tảng cho sự phát triển bền vững. Chúng tôi tin rằng một môi trường làm việc năng động, nơi mọi ý tưởng được khuyến khích và mỗi cá nhân đều có cơ hội học hỏi và phát triển, chính là chìa khóa để thành công lâu dài.

Chúng tôi luôn tìm kiếm những nhân tài đam mê, sáng tạo và sẵn sàng học hỏi để gia nhập đội ngũ của mình. Tại đây, bạn sẽ được tham gia vào các chương trình đào tạo liên tục, chia sẻ kinh nghiệm thực tế và làm việc trong một môi trường hỗ trợ và phát triển cá nhân. Hãy gia nhập chúng tôi để cùng nhau xây dựng một tương lai vững bền, nơi mỗi cá nhân đều có thể phát huy tối đa tiềm năng và góp phần vào sự phát triển của tổ chức và cộng đồng.

Có thể bạn quan tâm:

• Trung tâm Thuốc Dân Tộc trao quà trung thu cho cán bộ nhân viên